ويمكن للعملاء الوصول إلى متجر Haul عبر تطبيق أمازون للهواتف المحمولة، حيث يتمكنون من شراء منتجات بأسعار تنافسية. كما توفر أمازون شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمتها 25 دولارًا، بينما تفرض رسوم شحن تبلغ 4 دولارات للطلبات الأقل من هذا المبلغ لعملائها في الولايات المتحدة. لكن، يُلاحظ أن أمازون لن تقبل إعادة المنتجات التي تتراوح قيمتها بين دولار واحد وثلاثة دولارات.

وعلى عكس خدمة “برايم” المعروفة بسرعتها في الشحن، فإن الطلبات من متجر Haul قد تستغرق مدة قد تصل إلى أسبوعين للوصول، مما يراهن على أن العملاء سيكونون على استعداد للانتظار لفترة أطول مقابل الأسعار المنخفضة. 

من المتوقع أن تتولى أمازون استيراد السلع من الصين وأسواق أخرى، لتعمل كوسيط مباشر بين الموردين والعملاء، مع ضمان التحقق من جودة المنتجات ومطابقتها للمواصفات. وبدأت الشركة بتجربة المتجر الجديد في الولايات المتحدة، مع خطط لتوسيع التجربة لتشمل أسواقًا أخرى في المستقبل القريب.

جاء إطلاق متجر "Amazon Haul" كرد فعل من أمازون على تزايد شعبية منصات التسوق الأخرى مثل تيمو وشي إن، التي حققت نجاحًا واسعًا في الولايات المتحدة بفضل عروضها بأسعار منخفضة. كما أن هذه المنصات أصبحت تحظى بشعبية متزايدة في السنوات الأخيرة، ما دفع أمازون إلى تبني هذا النموذج لمواكبة المنافسة.