انتشرت هذه المشكلة بشكل واسع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث عبّر العديد من المستخدمين عن قلقهم من فقدان البيانات المهمة بسبب هذا الخلل المفاجئ. ولتوضيح كيفية التعامل مع هذه المشكلة، أصدرت آبل إرشادات رسمية توضح كيفية استعادة الملاحظات المفقودة وإعادة مزامنتها عبر السحابة.

حسب ما ذكرته آبل، يمكن للمستخدمين استعادة ملاحظاتهم المفقودة من خلال إعادة مزامنة الملاحظات عبر "آي كلاود". يتطلب الأمر التوجه إلى إعدادات الجهاز، ثم الضغط على اسم المستخدم واختيار "آي كلاود"، ومن ثم التأكد من تفعيل خيار "الملاحظات". يُنصح بتفعيل خيار "مزامنة هذا الجهاز" لضمان استعادة الملاحظات المفقودة. وإذا لم تظهر الملاحظات بعد هذه الخطوة، يمكن للمستخدمين محاولة إعادة تشغيل أجهزتهم للتحقق من المزامنة مجددًا.

وفي حال استمرار المشكلة، تشير آبل إلى ضرورة التحقق من الأجهزة المتصلة بنفس الحساب عبر iCloud لضمان استعادة الملاحظات من النسخة الاحتياطية. بمجرد اكتمال عملية المزامنة، من المتوقع أن تظهر الملاحظات المحفوظة سابقًا.

إضافة إلى ذلك، أفادت آبل أن بعض المستخدمين واجهوا رسالة خطأ "تعذر إكمال الإجراء" عند قبول التحديثات الأخيرة لشروط "آي كلاود". لحل هذه المشكلة، أوصت الشركة بتحديث أجهزة آيفون وآيباد إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل المتاح، والمحاولة مجددًا لإتمام عملية المزامنة بشكل صحيح.

هذه المشكلة التي أثارت قلق المستخدمين، باتت الآن قابلة للحل باتباع التعليمات البسيطة التي قدمتها آبل، مما يساهم في ضمان استعادة البيانات وحمايتها عبر السحابة.