تشمل التغييرات الجديدة إمكانية تلقي الرسائل من تطبيقات متعددة مثل فيسبوك وانستقرام وتيليجرام وiMessage، مع خيار متاح لإيقاف هذه الميزة وفقًا لرغبات المستخدم. التحديثات تجعل من الممكن أيضًا إضافة الأصدقاء من خلال أسماء المستخدمين، وهو تحول كبير مقارنةً بالنظام السابق الذي كان يعتمد على أرقام الهواتف فقط، حيث كان الخيار الوحيد المتاح هو استخدام ميزة رمز الاستجابة السريعة (QR) داخل التطبيق.

من الجدير بالذكر أن إمكانية تلقي الرسائل من تطبيقات أخرى ستقتصر في البداية على مستخدمي الاتحاد الأوروبي، وذلك بسبب قوانين التسويق الرقمي (DMA) التي تتطلب من التطبيقات قبول الرسائل من منصات أخرى. ولكن، بسبب الاختلافات القانونية في المملكة المتحدة، لن يكون واتساب ملزمًا بتطبيق نفس الميزة هناك.

سيتمكن المستخدمون في بريطانيا من استخدام وظيفة جديدة تتيح لهم إضافة الأصدقاء بواسطة أسماء المستخدمين، ومن المتوقع أن يتم طرح هذه الميزة "خلال الأسابيع المقبلة". حاليًا، تتوفر ميزة تعدد الأنظمة الأساسية في مرحلة الاختبار التجريبي فقط، مما يعني أن مستخدمي الاتحاد الأوروبي سيتعين عليهم الانتظار للاستفادة منها.

على الرغم من أن ميزات المنصات المتعددة كانت قيد التطوير في واتساب لمدة عامين، إلا أن هناك تساؤلات حول كيفية عمل هذه الميزات مع نظام التشفير الشامل الذي يميز التطبيق، مما يجعل من الصعب على المتسللين فك تشفير المحادثات. ويفتقر إلى هذا التشفير بعض منصات الطرف الثالث، مما يثير القلق بشأن أمان المحادثات.

علق ديك بروير، مدير الهندسة في واتساب، لموقع Wired على هذا الأمر قائلاً: "هناك توتر حقيقي بين تقديم طريقة سهلة لتوافق الأطراف الثالثة وبين الحفاظ على خصوصية واتساب وأمانه". ويؤكد الاتحاد الأوروبي أن القوانين الجديدة تهدف إلى ضمان عدالة السوق وتعزيز المنافسة.