أظهرت دراسة حديثة أن التحدث إلى منصات المحادثة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT وجيميناي، يساهم بشكل فعّال في تحسين الحالة النفسية من خلال التنفيس عن المشاعر السلبية كالخوف والغضب. الدراسة، التي نُشرت في مجلة Applied Psychology: Health and Well-being، أكدت أن هذه المنصات قد تكون بديلاً مؤقتًا للتعبير عن المشاعر مقارنة بالطرق التقليدية.

الباحثة ميلان هو، طالبة الدكتوراه بجامعة سنغافورة الإدارية ومؤلفة الدراسة، أشارت إلى أن التطور السريع في روبوتات الدردشة دفعها إلى استكشاف دورها في مساعدة الأفراد على التعبير عن مشاعرهم السلبية. وأوضحت أن هذه المنصات قد تعمل كلجنة استماع تفاعلية للمشاعر، دون أن تحل مكان المعالج النفسي.

الدراسة أجريت على 150 طالبًا، تم تقسيمهم إلى مجموعتين. عبّرت المجموعة الأولى عن مشاعرها السلبية من خلال محادثات نصية مع الذكاء الاصطناعي، بينما لجأت الثانية إلى التدوين الكتابي. النتائج أظهرت انخفاضًا ملموسًا في حدة المشاعر السلبية مثل الخوف والغضب بين الذين استخدموا روبوتات المحادثة، مقارنة بأولئك الذين لجأوا إلى التدوين.

يرى الباحثون أن التفاعل السريع والإنساني للذكاء الاصطناعي، والذي يتميز بطابع شخصي ومخصص، يلعب دورًا كبيرًا في تقديم تجربة مريحة ومتفهمة للمستخدمين. ومع ذلك، لاحظت الدراسة أن تأثير هذه التقنية كان أقل وضوحًا مع المشاعر الخفيفة مثل الحزن، كما أنها لم تكن فعّالة تمامًا في تخفيف الشعور بالوحدة.

اختتمت الدراسة بتأكيد أهمية وجود وسائل للتنفيس عن المشاعر، سواء من خلال الحديث مع البشر أو عبر الذكاء الاصطناعي، حيث تتيح الأخيرة مجالًا للتعبير الحر دون خوف من الحكم أو الانتقاد.